随着公众用户各压降项指标流程、举措的规范和实施，各维护区域内指标得了有效压降，并呈现出比、学、赶、超的良性态势。
      上图是2010年11月与2011年6故障指标的一个对比，指标的有效压降很大程度上要归功于良好的规范流程：例如发放名片、重复故障奖惩、虚假消障奖惩。这些看似形成的闭环，但仔细想想这只是形成了单一的环节上的闭环，我们还是处于被动维护、还是处于劣势维护。发放名片只是把故障屏蔽10010之类的考核指标之处，惊人的工作量会直接转加到一线工作人员。产品质量提升的速度远不及服务品质量的速度。
      着手源头压降指标：提升网络质量、提升网络安全运行系数。只有制定提升网络质量、提升网络安全运行系数相适应的流程闭环，与现行服务流程闭环齐头并进，才能从源头压降指标、才能变被动维护为主动维护。