为科学指导管理人员行使管理职责，规范基层员工维护服务行为，形成一整套与公司实情和业务性质相匹配的管理体系和流程。年中，公司向各部门下达健全管理制度和流程的指令，经过半年不断完善，此项工作于十二月底结束，并完成汇编整理工作，其中：
      根据主业公司对维护工作的要求和标准，以及一体化代维的指导思想，下发了《移动网故障处理传报流程规定》及流程图、《三级抽查维护工作制度》、《维护员薪酬管理办法》、《生产资料整理、办公区标准化规定》、《数固维护沟通和支撑机制》、《一线维护考核奖励参考办法》、《作业计划编制及执行管理办法》、《工作服管理规定》、《工作证、工号牌管理规定》等等。
      根据组织架构的设置，对上至总经理下至一线维护员的岗位职责进行了修订下发，同时按照代维合同中的要求对各专业的维护工作内容和标准进行细化整理，使每一位公司员工明确具体应该完成那些工作任务和达到什么标准。
根据公司行政管理需要，出台了《工作笔记制度》、《员工考评管理办法》、《培训管理办法》、《日常维护管理工作规定》、《值班工作制度》、《交接工作制度》等。修订了《人事管理办法》、《保险办理规定》、《车辆管理办法》、《仓库管理办法》、《仪器仪表管理办法》等等。
      目前，汇编整理的初稿正在审核之中，预计在本月正式下发。
      管理制度汇编下发后，各业务区将以此为指导开展各项工作，我们相信，通过有效的检查监督措施，明合的管理将会上一个新台阶。今后，公司将在此基础上不断健全、不断完善，以适应通信行业高速发展的需要。